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coinexchange(コインエクスチェンジ)で出金トラブル TXID

(公開: 2018年01月09日 22:17:41)

コインエクスチェンジからGMOコインへライトコインを出金かけたのですが、1日たっても反映されない。バイナンスに同じくライトコインを出金した際には10分程度で反映されたのに・・・おかしいと思ったのが事の発端。

 

そこで状況を確認したところ、おかしなところが。

 

通常であれば、下のようにTXIDと呼ばれる取引番号が発行されるのですが、今回出金が確認できない取引は2とだけになってしまっている。これは、電子の旅に出ることができずコインエクスチェンジ内にとどまっているのでは?と判断。

 

そして、サポートにアカウントを作り質問を送る(これを海外ではチケットと呼ぶみたいです)。

 

その際、種別(入金・出金・取引・ログインなど)を選択した後に出たドロップダウンで「TXIDが2」という選択肢が出てきたので、割とあるトラブルなのかなと思った。それなら何とかなるのではと。また、リスナー様がYahoo知恵袋で同じ状況になっている方の質問へのリンクを教えてくださり、そこではサポートに問い合わせてから3日後くらいに解決したとあり、やるしかないと。

 

 

1月9日 22時

で、サポートに問い合わせてから2日と3時間程度たっているのですが、音沙汰なし・・・・。

 

変化があったことといえば、トラブルの詳細入力に出金金額という欄があるのですが、今回の金額0.25と打ってあるはずのところが0になっている。あれれ・・と思い、0.25に直して更新しても0のまま。・・・・これは中の人が触った可能性あるかな?と思っています。

 

 

1月9日 23時40分

サポートからの返信を確認。英語でやり取りをするということを宣言(チェックを入れている)ので当然英語。

 

翻訳したところ「我々は先日大量の新規登録があり、再処理しないといけないデータも多数抱えている。担当が24時間で対応してるから待ってくれ。」というもの。

 

やはり、TXIDが2となってしまったのはエラーだった模様。もう少し・・・数日で出金処理されるでしょうから待つしかない。

 

 

 

 


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